城管隊(duì)員與商戶(hù)親切交談。

核心提示

“將管理、執(zhí)法和服務(wù)有機(jī)結(jié)合，用行動(dòng)詮釋城市管理法度和溫度，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)管理到主動(dòng)服務(wù)，從末端執(zhí)法到源頭治理的轉(zhuǎn)變……”

這是住建部在江西省贛州市召開(kāi)深化城市管理執(zhí)法隊(duì)伍“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)推進(jìn)會(huì)上，許昌作典型發(fā)言。

那么，許昌城管為何能在全國(guó)會(huì)議上作典型發(fā)言？讓我們通過(guò)一組組數(shù)據(jù)，來(lái)詮釋許昌城管是如何“出圈兒”的。

拓寬服務(wù)

塑造管理亮點(diǎn)

許昌市區(qū)規(guī)劃設(shè)置農(nóng)副產(chǎn)品便民疏導(dǎo)點(diǎn)100個(gè)、夜市點(diǎn)63個(gè)，引導(dǎo)商戶(hù)有序經(jīng)營(yíng)，先后打造了曹魏古城、春秋廣場(chǎng)等10余個(gè)具有地方特色文化的城市夜間經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景……

看到這組數(shù)據(jù)，你是否被許昌濃郁的煙火氣“暖”到了。

3月4日，夜幕降臨，盡管空氣中還裹著絲絲寒意，但春秋廣場(chǎng)依舊熱鬧非凡，各類(lèi)攤位有序擺放，叫賣(mài)聲、討價(jià)聲交織在一起。

“哥，今天生意不錯(cuò)，記得走時(shí)把垃圾放在指定位置?！辈粫r(shí)，你還會(huì)看到魏都區(qū)城管局的城管隊(duì)員穿梭其中，維持著有序、繁華的市容秩序。

這樣熱氣騰騰、煙火氣十足的場(chǎng)面，正是我市城管部門(mén)通過(guò)“科學(xué)管理”“溫情服務(wù)”，在“放開(kāi)”和“有序”之間找到平衡點(diǎn)的鮮活例證。

我市城管部門(mén)疏堵結(jié)合，按照“五統(tǒng)一、六不準(zhǔn)、三嚴(yán)禁、一規(guī)范”管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)、主動(dòng)開(kāi)放城管服務(wù)崗?fù)さ缺忝翊胧?，拉近管理者與被管理者之間的距離，助推城市管理工作。

許昌城管還為風(fēng)餐露宿的修車(chē)、修鞋、修鎖老匠人專(zhuān)門(mén)劃定三修點(diǎn)、社區(qū)修配點(diǎn)，為攤主統(tǒng)一制作、免費(fèi)發(fā)放圍擋和遮陽(yáng)傘，使其成為就業(yè)“崗點(diǎn)”、便民“網(wǎng)點(diǎn)”和管理“亮點(diǎn)”。

門(mén)前三包

擦亮城市文明底色

“你看，這商戶(hù)門(mén)前變整潔了，出門(mén)逛街方便多了！”3月5日，在市區(qū)建設(shè)路上，大家紛紛為“門(mén)前三包”責(zé)任制點(diǎn)贊。

如今，行走在市區(qū)建安大道、建設(shè)路等路段，可以看到臨街商戶(hù)大多掛上了“門(mén)前三包”責(zé)任牌，商鋪周邊環(huán)境干凈，車(chē)輛停放有序。

“門(mén)前三包”責(zé)任制是臨路（街）范圍內(nèi)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、建筑施工單位及居民小區(qū)等在責(zé)任區(qū)域內(nèi)，對(duì)市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理和維護(hù)，實(shí)行包環(huán)境衛(wèi)生、包市容秩序和包綠化美化的制度。

我市城管部門(mén)大力推行“門(mén)前三包、政商共建”活動(dòng)，試點(diǎn)涵蓋23條道路、2098家商戶(hù)，輻射帶動(dòng)中心城區(qū)全覆蓋，引導(dǎo)轄區(qū)廣大商戶(hù)、居民主動(dòng)參與到城市管理中，共創(chuàng)整潔有序的城市環(huán)境，共享地方發(fā)展新成果，持續(xù)擦亮城市的文明底色。

此外，我市還組建商戶(hù)聯(lián)盟，持續(xù)開(kāi)展“商戶(hù)聯(lián)戶(hù)自我管理”“小手拉大手”“市民體驗(yàn)日”等活動(dòng)，著力構(gòu)建“全民參與、多元協(xié)同、多方共治”的城市治理模式。

專(zhuān)項(xiàng)治理

解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題

提起專(zhuān)項(xiàng)整治，大家并不陌生。不管是背街小巷的專(zhuān)項(xiàng)整治，還是季節(jié)性專(zhuān)項(xiàng)整治，都為許昌帶來(lái)了整潔有序的市容環(huán)境。

許昌城管以“微手術(shù)”祛除“老頑疾”，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，相繼開(kāi)展景點(diǎn)（商超）周邊環(huán)境整治、公廁環(huán)境、占道經(jīng)營(yíng)、亮化照明設(shè)施等13項(xiàng)城市管理專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題23000余處，以整治促規(guī)范，以規(guī)范促長(zhǎng)效。

同時(shí)，我市城管部門(mén)堅(jiān)持提前介入、源頭管控，向行政相對(duì)人發(fā)放便民服務(wù)卡、風(fēng)險(xiǎn)提示卡等13000余份，讓執(zhí)法對(duì)象及時(shí)避免違法風(fēng)險(xiǎn)。推行包容審慎柔性執(zhí)法，對(duì)弱勢(shì)群體實(shí)行“首違不罰”“先禮后兵”的柔性執(zhí)法方式，實(shí)現(xiàn)維護(hù)法律尊嚴(yán)和保障民生相統(tǒng)一。

一個(gè)典型就是一面旗幟、一種導(dǎo)向、一張名片。我市城管部門(mén)還重點(diǎn)發(fā)掘立足本職、默默奉獻(xiàn)的一線典型，培樹(shù)黨員群眾信服、帶動(dòng)作用明顯的先進(jìn)榜樣，涌現(xiàn)出了市民信賴(lài)的“文博中隊(duì)”“海洋中隊(duì)”等基層標(biāo)桿單位。

許昌城管用“工匠精神”“繡花功夫”精管細(xì)治，將管理、執(zhí)法和服務(wù)有機(jī)結(jié)合，用行動(dòng)詮釋城市管理法度和溫度，不斷刷新城市“顏值”，讓每一位市民都能感受到城市管理帶來(lái)的環(huán)境變化，真切體會(huì)到舒適感、獲得感和幸福感。

編輯：王嬋  張鵬        校對(duì)：常燁

責(zé)編：李炎             終審：劉力華